Необходимо проверить авторизацию в личном кабинете по номеру телефона, к которому привязан аккаунт.
Для этого необходимо войти в приложение 24ТВ, перейти в «Настройки», далее выбрать пункт «Войти в аккаунт» и указать действующий номер.